au携帯のSIMロック解除ができないのはなぜ？原因と対処法を詳しく解説

この記事では、au携帯のSIMロック解除ができない原因と対処法を中心に解説しています。また、SIMロック解除における条件や、SIMロック解除に関する質問をまとめています。au携帯のSIMロック解除ができないとお困りの方は、最後まで読んで参考にしてみてください。

au携帯のSIM ロック解除の条件

au携帯のSIMロックを解除するためには、以下の条件をすべて満たす必要があります。SIMロック解除ができなかった方や、これからSIMロックの解除をされる方は、事前に条件を確認することが大切です。

（1）端末購入時の契約者と現契約者が同じである

SIMロック解除の手続きができる方は、基本的に端末を購入した名義人に限られています。それにより、購入者と異なる名義人がMy auオンラインでSIMロック解除の手続きを行うことはできません。万が一、購入者名義と現契約者が異なる場合は、auショップの店頭窓口で申し込みを行う必要があります。以下のケースに該当する場合は、注意が必要です。

（1）未成年時に親の名義で端末を購入し、成人後に自分名義へ変更した場合（2）知人から譲り受けたり、中古で端末を購入した場合

（2）端末購入日から101日以上経過している

au携帯は、購入後すぐにSIMロックを解除できるわけではありません。SIMロック解除は、端末を購入してから101日以上経過している必要があります。SIMロックを解除する前に、契約内容を確認して端末購入日からの経過日数を調べてみてください。

（3）端末代金が完済されている

au携帯を分割で購入されている方は多いと思いますが、SIMロック解除は端末代金が完済されていることが条件です。端末代金に残債がある状態ではSIMロック解除の手続きができません。そのため、残債を清算した上で再度SIMロック解除の申し込みが必要です。しかし、月々の支払い方法をクレジット払いに設定されている場合に限り、端末代金に残債があってもSIMロック解除はできます。

（4）ネットワーク利用制限が解除されている

auSIMロック解除ができる端末は、ネットワーク利用制限が解除されている必要があります。ネットワーク利用制限とは、端末代金に未払いがある場合や、書類の偽造を含む犯罪等で不正契約・不正入手・不正使用された可能性がある端末に対して、au側が通信利用を止めている状態を指します。これにより、ネットワーク利用制限中の端末はSIMロック解除ができませんので、auショップへ確認する必要があります。

au携帯のSIMロック解除ができない原因

au携帯のSIMロック解除ができないとお困りの方は多いと思いますが、何かしらの原因があるのは確かといえます。ここでは、au携帯のSIMロックが解除できない主な原因を紹介します。

（1）SIMロック解除の条件を満たしていない

SIMロック解除の条件を解説しましたが、解除条件はすべて満たす必要があります。SIMロック解除の再手続きを行う前に、SIMロック解除の条件を見直してみてください。

（2）端末が故障している

SIMロック解除は端末本体に行う操作であるため、携帯端末が故障している場合はSIMロックを解除することはできません。端末を修理した後に、再度解除手続きを行ってみてください。

（3）SIMロック解除対応機種ではない

SIMロック解除ができるau携帯は、2015年4月23日以降に発売された機種とされています。そのため、2015年4月23日以前に発売された機種は、事前にau公式ウェブサイトにてお持ちの端末がSIMロック解除対象機種であるかを確認する必要があります。

（4）操作手順が間違っている

SIMロック解除の手順はさほど難しくはありませんが、機械操作が苦手な方にとっては、複雑に思われるかもしれません。それにより、操作手順に誤りがあってSIMロックの解除ができなかった可能性があります。SIMロック解除の操作がわからないとお困りの方は、以下の操作手順を参考にしてみてください。

（1）15桁のIMEI番号（端末の製造番号）を確認しメモに控えます。IMEI番号の確認方法は、ダイヤル画面で「*#06#」と入力すると表示されます。Iphoneの場合は「設定」から「一般」→「情報」→「SIMロック」でも確認できます。（2）My auにログインし「サポート」を選びます。（3）「操作・設定」を選択し「SIMロック解除」→「SIMロック解除のお手続き（My au）」を選びます。（4）SIMロック解除をする端末のIMEI番号を入力し「次へ」をクリックします。（5）「購入日」「機種名」「IMEI番号」「SIMロック解除の理由」「確認用メールアドレス」を入力します。

上記の手順で操作を進めると、約10分程度で手続きは完了します。それでもSIMロックの解除ができなかった場合は、auショップにて申し込みをしてみてください。

au携帯のSIMロックが解除できないときの対処法

au携帯のSIMロック解除の条件や操作手順を解説しました。それでも解除できない場合は、どうすればよいのでしょうか。ここでは、au携帯のSIMロックが解除できないときの対処法を紹介します。

（1）SIMロック解除の条件を満たす

SIMロック解除ができない方の多くは、条件を満たせていないことが原因とされています。そのため、SIMロック解除ができない場合は、まず解除条件を見直すことをおすすめします。

（2）ソフトウェアのアップデートをする

SIMロック解除ができない場合は、携帯端末のソフトウェアをアップデートしてみてください。最新のソフトウェアにアップデートすることにより、SIMロック解除ができたり、SIMロック解除による故障を防ぐことに繋がります。

（3）端末を再起動してからSIMロック解除を行う

端末を再起動することにより、SIMロック解除ができる場合があります。とくに、アプリ等の利用後や、ソフトウェアのアップデートをした直後は、一度再起動させておくことをおすすめします。

auのSIMロック解除でよくある質問

au携帯のSIMロック解除に関して、多くの方が様々な困り事を抱えています。ここでは、SIMロック解除において比較的多い質問と、その回答を紹介します。

（1）au携帯電話は、購入時点でSIMロックがかかっていますか？

総務省の指示を受け、2021年10月よりSIMロックが原則禁止になっています。それにより、2021年10月以降に発売されたau携帯にSIMロックはかかっていません。しかし、それ以前に発売されたau携帯はSIMロックがかかっているため、別途手続きが必要です。

（2）SIMロック解除をした場合、au携帯電話に保存されているデータはどうなりますか？

SIMロック解除を行うことにより、au携帯に保存されている電話帳や写真、メールやコンテンツ、アプリのデータ等の情報が変化・消失する可能性があるといいます。また、auはデータ保証を一切行っておりません。そのため、事前にデータのバックアップが必要とされています。

まとめ：事前にSIMロック解除条件を確認しておこう！

au携帯のSIMロック解除ができない原因や対処法、SIMロック解除の条件を中心に紹介してきました。SIMロック解除ができない原因のほとんどは、解除条件を満たしていないこととされています。手続きを実施する前に、SIMロック解除の条件を確認することが大切です。また、ご自身でどうしてもロック解除ができない場合は、auショップで申し込みをしましょう。